Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки товар подлежит обмену и возврату в течении 14 дней, если:

  •  сохранены его товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки;
  •  потребительские свойства;
  •  документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара - товарный или кассовый чек. 

Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.